Guia de Garantia Mac Store
Política de Garantia Mac Store
Entenda como funciona nossa garantia e como iniciar um processo de reparação
✅ O que está coberto
- Defeitos de funcionamento sob uso normal.
- Falhas técnicas e mecânicas (ex: microfone, câmaras, colunas, botões).
- Reparações iniciadas em até 24h úteis após entrada no nosso centro técnico.
- Possibilidade de substituição por aparelho equivalente, caso necessário.
❌ O que não está coberto
- Danos por queda, água, uso indevido ou transporte.
- Ecrã rachado, bateria desgastada, software, iCloud ou vírus.
- Dispositivo com IMEI ou número de série adulterado.
- Reparações feitas por terceiros sem autorização.
✉ Como iniciar uma reclamação de garantia
- Preencha o formulário: minha.conta.na.macstore.pt
- Faça backup dos dados antes de enviar o iPhone.
- Embale corretamente em caixa rígida, com proteção.
- Desative "Encontrar iPhone" antes de enviar.
- Não inclua acessórios (cabos, capas, etc.).
- Envie com a etiqueta DHL que iremos fornecer.
⏳ Tempo de processamento
As reparações de garantia são concluídas em até 10 dias úteis após entrada no nosso centro. Durante feriados ou por falta de peças, esse prazo pode ser maior.
⚠ Fora da garantia
- Após expiração ou anulação da garantia, podemos fazer um orçamento para a reparação.
- Reparações fora da garantia não reativam a garantia original.
A resistência à água e pó não é permanente. Danos por líquidos não são cobertos.
iPhone® é marca registada da Apple Inc. A Mac Store é um revendedor independente.