Devolução e Reembolso: Instruções para devolver o iPhone de forma rápida e simples!

Como devolver o seu iPhone

Processo simples, rápido e com apoio da DHL.

Início de sessão na conta
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Aceda à sua conta

Visite minha.conta.na.macstore.pt e preencha o formulário de devolução. Em seguida, receberá as instruções no seu email.

Etiqueta de devolução pré-paga DHL
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Receba a etiqueta DHL

Após o envio do formulário, enviaremos uma etiqueta de devolução pré-paga para o seu email. Basta imprimi-la e seguir as instruções.

Embalagem do iPhone
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Prepare o envio

Utilize a embalagem original da Mac Store. Proteja bem o iPhone e cole a etiqueta recebida na parte externa.

DHL ServicePoint
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Entregue num DHL ServicePoint

Dirija-se ao ServicePoint DHL mais próximo. Leve a embalagem lacrada com a etiqueta colada (ou imprima no local, se disponível).

Vantagens dos DHL ServicePoints

  • Mais de 1.000 pontos em Portugal;
  • A menos de 10 minutos da maioria das localizações;
  • Horários alargados, incluindo fins de semana;
  • Entrega e recolha práticas para as suas encomendas.

Prazos de Reembolso

Assim que o seu iPhone for recebido pela Mac Store, o processamento da devolução pode levar até 5 dias úteis. O reembolso será emitido para o mesmo método de pagamento. Certifique-se de desativar a funcionalidade Encontrar o meu iPhone antes do envio.

Informações Importantes

  • Prazo de 14 dias para devolução sem uso e em perfeitas condições;
  • O reembolso pode demorar até 5 dias úteis após receção;
  • Clientes fora da UE assumem os custos de envio e taxas;
  • Dispositivos com danos ou FMI ativo podem atrasar o reembolso ou gerar custos.

Obrigado por confiar na Mac Store!