Devolução e Reembolso: Instruções para devolver o iPhone de forma rápida e simples!
Como devolver o seu iPhone
Processo simples, rápido e com apoio da DHL.
Aceda à sua conta
Visite minha.conta.na.macstore.pt e preencha o formulário de devolução. Em seguida, receberá as instruções no seu email.
Receba a etiqueta DHL
Após o envio do formulário, enviaremos uma etiqueta de devolução pré-paga para o seu email. Basta imprimi-la e seguir as instruções.
Prepare o envio
Utilize a embalagem original da Mac Store. Proteja bem o iPhone e cole a etiqueta recebida na parte externa.
Entregue num DHL ServicePoint
Dirija-se ao ServicePoint DHL mais próximo. Leve a embalagem lacrada com a etiqueta colada (ou imprima no local, se disponível).
Vantagens dos DHL ServicePoints
- Mais de 1.000 pontos em Portugal;
- A menos de 10 minutos da maioria das localizações;
- Horários alargados, incluindo fins de semana;
- Entrega e recolha práticas para as suas encomendas.
Prazos de Reembolso
Assim que o seu iPhone for recebido pela Mac Store, o processamento da devolução pode levar até 5 dias úteis. O reembolso será emitido para o mesmo método de pagamento. Certifique-se de desativar a funcionalidade Encontrar o meu iPhone antes do envio.
Informações Importantes
- Prazo de 14 dias para devolução sem uso e em perfeitas condições;
- O reembolso pode demorar até 5 dias úteis após receção;
- Clientes fora da UE assumem os custos de envio e taxas;
- Dispositivos com danos ou FMI ativo podem atrasar o reembolso ou gerar custos.
Obrigado por confiar na Mac Store!